Informativa privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Questa pagina spiega quali dati personali raccoglie il sito dentistaancona.com, perché li raccoglie, a chi li passa e per quanto tempo li tiene. Vale per chi naviga sul sito e per chi ci contatta dal sito. Per i pazienti in cura vale anche l’informativa consegnata in studio, che riguarda la cartella clinica e i dati sanitari.

Chi è il titolare del trattamento

Dott.ssa Anna Ascoli, Studio Dentistico Anna Ascoli Via Bartolo da Sassoferrato 2/H, 60128 Ancona · P.IVA 02697710420 Email: info@dentistaancona.com · Telefono e WhatsApp: 333 881 2177

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@dentistaancona.com.

Quali dati raccogliamo e perché

Dati di navigazione. Il server che ospita il sito registra in automatico, come tutti i siti, l’indirizzo IP, la pagina richiesta, data e ora e il tipo di browser. Servono a far funzionare il sito e a difenderlo da abusi (base giuridica: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR). Per bloccare gli invii ripetuti dei moduli il sito conserva per un giorno solo un’impronta cifrata dell’IP, non l’IP in chiaro.

Richiesta di contatto dal modulo. Quando compili il modulo “Ti richiamiamo noi” ci invii nome e cognome, cellulare, la fascia oraria in cui preferisci essere chiamato, l’eventuale messaggio e la pagina da cui scrivi. Li usiamo solo per richiamarti e rispondere alla tua richiesta (base giuridica: misure precontrattuali richieste da te, art. 6.1.b GDPR). Ti chiediamo di non scrivere nel messaggio dettagli sulla tua salute: ne parleremo al telefono o in studio. Se lo fai comunque, quei dati servono solo a risponderti.

Insieme alla richiesta ci arriva anche, se c’è, l’indicazione dell’annuncio o della campagna da cui sei arrivato (per esempio il codice di clic di Google Ads o i parametri “utm”). Ci serve a capire quali annunci funzionano: le campagne pubblicitarie le gestisce direttamente lo studio. Con la richiesta registriamo anche l’indirizzo IP, il sito da cui arrivi e il tipo di browser, per riconoscere invii automatici e abusi (legittimo interesse).

Clic su “Chiama” e “WhatsApp”. Quando tocchi uno di questi pulsanti lo studio riceve una notifica con il tipo di pulsante, la pagina, il tipo di dispositivo (telefono o computer) e l’eventuale campagna di provenienza. Non contiene il tuo numero né il tuo nome: serve a misurare quali pagine portano contatti (legittimo interesse).

Telefonate, WhatsApp ed email. Se ci chiami o ci scrivi usiamo i dati che ci dai per risponderti e, se lo chiedi, per fissare un appuntamento. Su WhatsApp i messaggi passano per i server di WhatsApp Ireland Ltd (gruppo Meta), secondo le sue condizioni.

Statistiche e pubblicità, solo con il tuo consenso. Se lo accetti dal banner dei cookie, il sito usa Google Analytics 4 per contare le visite e gli strumenti di Google Ads per misurare i risultati degli annunci e mostrare annunci dello studio a chi ha già visitato il sito (base giuridica: consenso, art. 6.1.a GDPR). Con il consenso al marketing, quando invii un modulo il tuo nome e cellulare possono essere inviati in forma cifrata a Google (“conversioni avanzate”) e, dal nostro server, a Meta per gli annunci su Facebook e Instagram (“API Conversioni”), solo per collegare la richiesta all’annuncio; quando tocchi “Chiama” o “WhatsApp” a Meta arriva solo il segnale del clic, senza nome né numero. Sul sito non carichiamo il pixel di Meta. Non inviamo mai il motivo della richiesta né altre informazioni sulla tua salute. Se una richiesta arrivata dal sito diventa un appuntamento o una prima visita, lo studio può comunicarlo a Google allo stesso modo, con il cellulare cifrato e senza dati sulle cure. Ai visitatori che arrivano da un annuncio Google può comparire un numero di telefono di inoltro di Google: la chiamata arriva comunque allo studio e Google registra solo durata, ora e prefisso della chiamata per misurare l’annuncio.

Senza consenso questi strumenti non salvano cookie e non trasmettono dati identificativi (Google Consent Mode), e a Meta non arriva niente.

Pagine viste collegate alla tua richiesta, con il consenso Statistiche o Marketing. Con uno di questi due consensi il sito dà al tuo browser un codice casuale e registra le pagine che visiti nel gestionale dello studio. Se poi compili un modulo, prenoti o tocchi “WhatsApp” e ci scrivi, quel codice collega le pagine viste alla tua richiesta: così chi ti richiama sa già cosa stavi leggendo (per esempio la pagina degli impianti o dei prezzi) e lo studio capisce quali pagine aiutano davvero i pazienti. Finché non ci contatti, le pagine viste restano legate solo al codice casuale, senza nome né numero. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR); se togli Statistiche e Marketing (e non hai scelto i Contenuti su misura) il sito smette di registrare e cancella le pagine viste.

Contenuti su misura, solo se li scegli. Nel banner dei cookie c’è la voce “Contenuti su misura”: è compresa in “Accetta” e puoi toglierla da “Personalizza”. Se la attivi, il sito dà al tuo browser un codice casuale e registra le pagine che visiti. Se poi ci scrivi su WhatsApp o compili un modulo, quel codice collega le pagine viste alla tua scheda nel gestionale dello studio: così sul sito possiamo mostrarti informazioni utili per le tue cure (per esempio quando è il momento della pulizia dei denti) e sapere cosa stavi cercando quando ci contatti. Sul sito non compaiono mai dati clinici. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a e, per i dati che riguardano la salute, art. 9.2.a GDPR). Puoi revocarlo in ogni momento da Preferenze cookie: da quel momento il sito smette di registrare le visite.

A chi passiamo i dati

I dati non vengono venduti né diffusi. Li trattano, per conto dello studio:

• Hostinger International Ltd, che ospita il sito e la posta elettronica dello studio, su server nell’Unione Europea (Paesi Bassi);
• il fornitore del gestionale dello studio, dove sono conservate le schede dei pazienti e le richieste arrivate dal sito, con le pagine viste solo se hai dato uno dei consensi;
• Google Ireland Ltd (Analytics e Ads), solo con il tuo consenso. Google può trasferire dati negli Stati Uniti: il trasferimento è coperto dal Data Privacy Framework UE–USA e dalle clausole contrattuali standard;
• Meta Platforms Ireland Ltd (API Conversioni), solo con il consenso al marketing. Anche Meta può trasferire dati negli Stati Uniti, con le stesse garanzie.

Lo studio e i suoi collaboratori accedono ai dati solo per quanto serve al loro lavoro.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di contatto che non diventano un appuntamento: 5 anni. Se diventi paziente valgono i tempi di conservazione della documentazione sanitaria.
• Notifiche dei clic: 12 mesi.
• Pagine viste (con Statistiche, Marketing o Contenuti su misura): 12 mesi, o fino a quando revochi il consenso.
• Dati di navigazione del server: secondo i tempi tecnici del fornitore, di norma pochi giorni.
• Google Analytics: 14 mesi.
• Scelta sui cookie: 6 mesi, poi il banner te la richiede.

Cookie e altri dati salvati nel browser

Il sito non usa caratteri, video o mappe caricati da altri siti: i link a Google Maps, YouTube e ai social si aprono solo se li tocchi.

Puoi cambiare idea in ogni momento dal link Preferenze cookie in fondo a ogni pagina. Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, riceverli in un formato leggibile e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Puoi ritirare il consenso quando vuoi, senza conseguenze per quello che è stato fatto prima. Basta scrivere a info@dentistaancona.com: rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in cima.